Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1.1 Hizmet Sağlayıcı ("Faripa" veya "Şirket")

1.2 Kullanıcı

Faripa platformuna üye olan ve hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı" veya "Üye").

4.1 Sunulan Hizmetler

Faripa, pazaryeri satıcılarına yönelik bulut tabanlı (SaaS) bir yazılım hizmeti sunar. Hizmet kapsamında aşağıdakiler yer alabilir:

• Pazaryeri entegrasyonları (Trendyol, Hepsiburada ve diğer pazaryerleri)
• Sipariş ve ürün senkronizasyonu
• Kâr/maliyet analizi ve raporlama
• Kargo entegrasyonları (Aras Kargo ve diğer kargo entegrasyonları)
• E-fatura/muhasebe entegrasyonları (Paraşüt ve diğer sağlayıcılar)
• Satıcı paneli ve dashboard
• Destek hizmetleri

Sunulan özellikler Kullanıcı'nın satın aldığı Paket'e göre değişiklik gösterebilir. Paket içerikleri ve fiyatlandırma Platform üzerinden duyurulur.

4.2 Hizmetin Niteliği

Hizmet fiziksel bir ürün değildir; dijital ortamda sunulan bulut tabanlı yazılım lisansı ve erişim hizmetidir. Fiziki bir teslimat yapılmaz. Kullanıcı, ödemesini tamamladıktan sonra Platform'a kullanıcı adı ve şifresi ile erişim sağlar.

5.1 Üyelik Şartları

• Kullanıcı, 18 yaşını doldurmuş ve yasal ehliyet sahibi gerçek kişi veya yetkili kişisi eliyle tüzel kişi olmalıdır.
• Üyelik kaydı sırasında verilen tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
• Faripa, bilgilerin doğruluğunu doğrulama hakkını saklı tutar.
• Kullanıcı yalnızca tek bir üyelik hesabı açabilir. Askıya alınan veya feshedilen bir üyelik sahibi, yeni hesap açamaz.

5.2 Hesap Güvenliği

• Kullanıcı, hesap giriş bilgilerini (kullanıcı adı, şifre) üçüncü kişilerle paylaşamaz, satamaz, kiralayamaz veya devredemez.
• Hesaba izinsiz erişim veya güvenlik ihlali fark edildiğinde Kullanıcı derhal Faripa'ya bildirmekle yükümlüdür.
• Hesap bilgilerinin gizliliğinin korunmasından ve hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur.

5.3 Bilgi Güncelleme

Kullanıcı, üyelik bilgilerinde (adres, vergi bilgileri, iletişim, e-posta vb.) meydana gelen değişiklikleri 15 gün içinde Platform üzerinden güncellemekle yükümlüdür.

6.1 Credential Sağlama Yetkisi

Kullanıcı, pazaryeri hesaplarına ait API anahtarlarını, tokenlarını ve kimlik doğrulama bilgilerini ("Credential") Faripa'ya sağlamakla, bu Credential'ların pazaryeri tarafından verilen yetkiler çerçevesinde Faripa tarafından kullanılmasına izin vermiş olur.

6.2 Credential Güvenliği

Faripa, Credential'ları şu şekilde korur:

• AES-256 standardında şifreleme ile saklanır
• Ayrı bir anahtar yönetim sistemi (KMS) üzerinden erişim kontrolü sağlanır
• Yalnızca sipariş, ürün, kâr ve kargo senkronizasyonu amacıyla kullanılır
• Üçüncü kişilere paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz
• Kullanıcı hesabını kapattığında 7 gün içinde kalıcı olarak silinir

6.3 Pazaryeri Politikalarına Uyum

• Kullanıcı, pazaryerlerinin hizmet şartlarına, API kullanım politikalarına ve yasal yükümlülüklerine uymakla yükümlüdür.
• Faripa, pazaryerinin konuyla ilgili getirdiği API kullanım limitlerine (rate limit) uygun şekilde çalışır.
• Pazaryerinin API'sinde yapılan değişiklikler, geçici kesintiler veya pazaryeri kaynaklı sorunlar Faripa'nın sorumluluğunda değildir.

7.1 Deneme Koşulları

• Yeni üyelere 14 gün ücretsiz deneme sunulur.
• Deneme süresi için kredi kartı bilgisi talep edilmez.
• Deneme süresi boyunca Kullanıcı, Paket içeriğindeki özelliklere erişebilir (bazı özellikler sınırlı olabilir).

7.2 Deneme Süresinin Sona Ermesi

• 14 günün sonunda Kullanıcı ücretli bir Paket satın almazsa, hesabı pasif duruma geçer.
• Pasif hesaplarda veri saklama süreleri Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
• Kullanıcı, istediği zaman ücretli Paket satın alarak hesabını yeniden aktifleştirebilir.

8.1 Paket ve Fiyatlandırma

• Faripa, aylık ve yıllık fatura periyodu seçeneği sunar. Yıllık paketler indirimli olabilir.
• Güncel paket fiyatları Platform üzerinden duyurulur. Tüm fiyatlar KDV dahil olarak gösterilir.
• Kullanıcı'nın satın aldığı Paket'in fiyatı, Paket süresi boyunca sabit kalır. Fiyat değişikliği ancak yeni Paket döneminde geçerli olur ve Kullanıcı'ya önceden bildirilir.

8.2 Ödeme Yöntemleri

• Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.
• Kabul edilen ödeme yöntemleri: kredi kartı, banka kartı.
• Kredi kartı bilgileri Faripa tarafından saklanmaz; kart bilgileri iyzico tarafından PCI-DSS uyumlu altyapıda tokenize edilir.

8.3 Faturalama

• Fatura, Kullanıcı'nın beyan ettiği şirket/kişi bilgileri doğrultusunda elektronik (e-fatura/e-arşiv) olarak düzenlenir.
• Fatura bilgilerindeki yanlışlıktan kaynaklı hatalı fatura düzenlenmesi durumunda sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

8.4 Otomatik Yenileme

• Aylık paketler için otomatik yenileme varsayılan olarak aktiftir. Kullanıcı, hesap paneli üzerinden istediği zaman otomatik yenilemeyi iptal edebilir.
• Yıllık paketlerde otomatik yenileme yoktur; yıllık paketlerin süresi dolduğunda yenileme için Kullanıcı'nın manuel işlem yapması gerekir.
• Otomatik yenilemeden vazgeçmek için Kullanıcı, periyod bitene kadar herhangi bir zamanda hesap panelinden iptal edebilir. İptal sonrası mevcut paket süresi sonuna kadar hizmet aktif kalmaya devam eder.

8.5 Ödeme Temerrüdü

• Ödemenin başarısız olması veya süresinde yapılmaması durumunda Faripa, hizmet erişimini askıya alabilir.
• 30 gün boyunca ödemenin yapılmaması durumunda Faripa, hesabı feshedebilir.

9.1 Tüketici Sıfatındaki Kullanıcılar İçin Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca tüketici sıfatındaki Kullanıcılar 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak, 6502 m.49/1-ğ ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi ortamda sunulmayan dijital içerik ile hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, Paket'in aktivasyonunu onaylamakla bu hakkın kullanılamayacağını kabul etmiş olur.

Cayma hakkı ile ilgili detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer almaktadır.

9.2 İstisnai Durumlar ve İade

Aşağıdaki durumlarda Faripa, Kullanıcı'ya paket süresi uzatımı veya kullanılmamış süre için kısmi iade olanağı sunar:

• Faripa kaynaklı teknik arıza nedeniyle Kullanıcı'nın hizmete 48 saatten uzun süre erişememesi
• Mükerrer ödeme (aynı paket için birden fazla ücret tahsil edilmesi)
• Paket aktivasyonunun Faripa kaynaklı bir nedenle gerçekleşmemesi

9.3 Abonelik İptali

• Kullanıcı, hesap paneli üzerinden istediği zaman aboneliğini iptal edebilir.
• İptal sonrası Kullanıcı, satın aldığı Paket süresinin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder.
• Paket süresi dolmadan yapılan iptaller için kullanılmamış süre için iade yapılmaz (bkz. 9.2'deki istisnai durumlar hariç).

10.1 Kullanım Amacı

Platform'u yalnızca yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme'ye uygun olarak, kendi ticari/mesleki faaliyetleri kapsamında kullanmak.

10.2 Yasaklı Fiiller

Aşağıdaki fiiller kesinlikle yasaktır:

• Platform'un kaynak koduna erişmeye çalışmak, tersine mühendislik yapmak, dekompilasyon/disassembly uygulamak
• Platform'u otomatik araçlar (bot, crawler, scraper, scripts) ile aşırı kullanmak veya Platform'a yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Faripa'nın veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Sahte, yanıltıcı veya mevzuata aykırı içerik girmek
• Platform üzerinden üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden işlemler yapmak
• Platform'un güvenliğine, bütünlüğüne veya performansına zarar verecek fiillerde bulunmak
• Hesap bilgilerini üçüncü kişilere devretmek, satmak, kiralamak
• Pazaryerlerinde sahte/taklit ürün satmak için Platform'u araç olarak kullanmak
• Pazaryerlerinin ve üçüncü taraf servislerin API'lerine yönelik izinsiz test, yük denemesi veya penetrasyon girişimlerinde bulunmak

10.3 Uyumluluk

Kullanıcı, KVKK başta olmak üzere yürürlükteki mevzuatlara uymakla yükümlüdür. Kullanıcı'nın kendi son müşterilerine karşı veri sorumlusu sıfatından doğan yükümlülükleri (aydınlatma, açık rıza vb.) yerine getirmesi kendi sorumluluğundadır; Faripa bu noktada veri işleyen sıfatıyla Kullanıcı'ya destek sağlar.

11.1 Hizmetin Sürdürülebilirliği

• Faripa, Hizmet'in makul ölçüde kesintisiz ve düzgün çalışmasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
• Faripa, Hizmet'in her koşulda hatasız, kesintisiz ve mutlak güvenli olacağı garantisini vermez.
• Planlı bakım çalışmaları Kullanıcı'ya mümkün olduğunca önceden duyurulur.

11.2 Üçüncü Taraf Bağımlılıkları

• Pazaryerleri ve diğer üçüncü taraf platformların (kargo, muhasebe, ödeme sistemleri) API'lerinde yapılan değişiklikler, kesintiler veya sorunlar Faripa'nın kontrolü dışındadır. Bu sorunlardan kaynaklı Hizmet kesintilerinden Faripa sorumlu tutulamaz.
• Faripa, pazaryerleri veya üçüncü taraflarla hukuki ortaklığı olmayan bağımsız bir yazılım sağlayıcısıdır.

11.3 İçerik Sorumluluğu

• Kullanıcı'nın Platform'a girdiği verilerin doğruluğu, güncelliği ve yasal uygunluğundan Kullanıcı sorumludur.
• Faripa, Kullanıcı'nın hesabında oluşan verilerin (kâr hesaplamaları, rapor, analiz) bilgi ve tahmin amaçlı olduğunu beyan eder. Bu verilerin ticari karar, vergi beyanı veya resmi işlemlerde nihai doğruluk kaynağı olarak kullanılması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

11.4 Sorumluluk Sınırlaması

Faripa, Kullanıcı'nın dolaylı zararlarından (kâr kaybı, iş kaybı, itibar zararı, veri kaybından kaynaklı dolaylı zararlar) sorumlu değildir. Faripa'nın toplam sorumluluğu, Kullanıcı'nın son 12 ay içinde Faripa'ya ödediği toplam tutar ile sınırlıdır. Bu sınırlama, Faripa'nın kasıt veya ağır ihmali halinde uygulanmaz.

12.1 Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen Ayrımı

• Kullanıcı'nın üyelik, faturalama ve destek verilerine ilişkin Faripa veri sorumlusu sıfatına haizdir.
• Kullanıcı'nın pazaryerlerinden Platform'a aktardığı son alıcı verileri bakımından Kullanıcı veri sorumlusu, Faripa veri işleyen sıfatına haizdir. Faripa bu verileri yalnızca Kullanıcı'ya hizmet sunmak amacıyla işler.

12.2 Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası'nda açıklanmıştır. Bu metinler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

12.3 Güvenlik Tedbirleri

Faripa, KVKK m.12 kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Güvenlik ihlali durumunda yasal süreler içinde Kullanıcı'ya ve ilgili kurumlara bildirim yapılır.

13.1 Faripa'nın Hakları

• Platform, kaynak kodu, tasarım, arayüz, marka, logo ve tüm diğer içerikler Faripa'nın veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir.
• Kullanıcı'ya yalnızca işbu Sözleşme süresince Platform'u kullanma hakkı tanınır. Bu hak; devredilemez, alt lisans verilemez ve yalnızca Sözleşme'de belirtilen amaçlarla sınırlıdır.

13.2 Kullanıcı'nın İçerikleri

Kullanıcı tarafından Platform'a girilen veriler, Kullanıcı'nın mülkiyetindedir. Faripa bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak amacıyla işler.

14.1 Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme'yi feshedebilir. Fesih sonrası ödenen ücretlerin iadesi, işbu Sözleşme'nin 9. maddesi çerçevesinde değerlendirilir.

14.2 Faripa Tarafından Fesih

Faripa, aşağıdaki hallerde Kullanıcı'nın hesabını askıya alabilir veya doğrudan feshedebilir:

• Kullanıcı'nın Sözleşme hükümlerine veya mevzuata aykırı davranması
• 30 gün boyunca ödemenin yapılmaması
• Kullanıcı'nın Platform'un güvenliğine zarar verecek fiillerde bulunması
• Yasal yetkili kurumlardan gelen talepler
• Kullanıcı'nın pazaryeri hesabında sahte/taklit ürün satışı, dolandırıcılık gibi yasa dışı faaliyetlerde bulunduğunun tespit edilmesi

Ağır ihlallerde Faripa, Kullanıcı'ya bildirim yaparak hesabı derhal askıya alabilir veya feshedebilir. Diğer durumlarda makul bir düzeltme süresi tanınır.

14.3 Fesih Sonrası

• Kullanıcı, hesabını kapattıktan sonra 30 gün içinde verilerini CSV, Excel veya JSON formatında Platform üzerinden indirebilir.
• 30 günlük sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.
• Yasal yükümlülük gerektiren mali kayıtlar (fatura, ödeme) ilgili mevzuatlarda belirtilen süreler boyunca (TTK m.82, VUK m.253 kapsamında 10 yıla kadar) saklanır.

18.1 Resmi Bildirim Kanalları

Taraflar arasındaki resmi bildirimler aşağıdaki kanallar üzerinden yapılır:

• Faripa'ya bildirim: iletisim@faripa.com, truvaglobalteknoloji@hs01.kep.tr veya yazılı olarak Sözleşme'nin 1.1 maddesindeki adrese
• Kullanıcı'ya bildirim: Kullanıcı'nın sistemde kayıtlı e-posta adresi, Platform içi bildirim veya SMS yoluyla

18.2 Elektronik Bildirim

Kullanıcı, işbu Sözleşme ile elektronik bildirimlerin kendisine yasal bildirim olarak ulaşacağını kabul eder.

20.1 Dostane Çözüm

Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkları öncelikle dostane yollarla çözmeyi kabul eder.

20.2 Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatındaki Kullanıcılar için 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

21.1 Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Sözleşme; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte Taraflar arasındaki sözleşmenin bütününü oluşturur.

21.2 Kısmi Hükümsüzlük

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli bir hüküm ile değiştirilir.

21.3 Haktan Vazgeçmeme

Bir Taraf'ın Sözleşme'den doğan bir hakkını belirli bir süre kullanmaması, o hakkından vazgeçtiği anlamına gelmez.